第二次热线投诉个案处理工作协调会现场

      新桥镇划入经开区三年 燃气管理还未交接

　　一个诉求被三个部门“踢皮球”

　　为进一步发挥舆论监督作用，打造阳光政府，提升政府服务力和公信度，经市政府领导同意，遂宁市效能办、遂宁市热线办和遂宁日报社从今日起在本版推出《热线问政》栏目。该栏目采取实地调查、现场问政、当场问责、当天通报、次日见报的形式，针对群众反映的久拖不决的热点、难点和群众长期反映满意度低的问题进行调查采访，对“不作为、乱作为、慢作为”等情况严格问责，并限期予以整改。

　　核心提示

　　1月初，市政府服务热线12345接到了一件来自经开区新桥镇居民反映燃气价格过高的诉求。本来这是一件小事，但是经开区管委会、船山区政府、市发改委却先后相互推诿，均表示不该自己负责。2月13日，在召开第二次热线投诉个案处理工作协调会后，此事总算找到了责任部门。

　　一个简单热线诉求 被三个部门“踢皮球”

　　1月初，市政府服务热线12345接到了经开区新桥镇梓潼村8组居民袁女士的电话，反映称她经营了一家理发店，供气的明生燃气公司告知其属于商业用气，每月超过30方燃气就将按照每方3.3元的价格收费。袁女士认为该费用过高，希望责任部门能够解释该收费标准是否合理，是否经过审批。

　　“这其实是一个很简单的热线诉求，只要责任部门根据相关规定对袁女士进行解释即可，所以我们按照相关程序先后将此事向经开区管委会、船山区政府、市发改委进行了交办。”市热线办相关负责人介绍，1月11日，经开区管委会对此事进行了回复：经咨询市发改委，该燃气公司定价属于船山区发改局管辖范围。1月16日，船山区政府申请退单，并阐明了理由：经开区发改局核实，燃气公司的定价属于市发改委直接管辖。1月20日，市发改委也申请退单，理由是：经核实，该燃气公司定价确属于船山区发改局管辖范围，不在市发改委管辖范围内。

　　“按照三个部门的说法，此事根本找不到责任部门，老百姓的诉求也无法达到。”市效能办相关负责人介绍，在此背景下，此事被列为遂宁市12345政府服务热线重要来电处理单并移交到效能监察专员二组进行协调处理。

　　两次协调会召开 终于确定责任部门

　　据了解，此事被移交到效能监察专员二组后，2月8日，该组组长彭毅就召集市发改委、市工商局相关负责人召开了第一次协调会。会上，效能监察专员对我市燃气价格制定的相关政策进行了详细了解，虽然当天并未找到责任部门，但此事已有了很大的推进。会后，市效能办相关负责人还和本报记者对经开区管委会、船山区政府热线办理流程进行了调查，并摸清了该起诉求被“踢皮球”的具体经过。

　　2月13日，关于此事的第二次热线投诉个案处理工作协调会在市效能办举行，经开区管委会以及该区社会管理局、发展改革局、工商局，船山区效能办、船山区发改局，市发改委以及市工商局相关负责人参加了此次协调会。会上，各个部门的负责人都分别进行了发言，通过发言明确了明生燃气公司于2002年3月6日成立，经营范围为管供天然气等，登记住所为船山区新桥镇飞虹路34号。由于燃气价格采取辖区负责的原则，当时船山区发改局对该公司的燃气价格进行了核定。但是在2014年，新桥镇已经被划给了经开区管理，所以该起诉求的责任部门就属于经开区发改局。

　　经开区管委会分管热线工作的副主任、公安分局局长苟其松认为，造成此事的主要原因还是因为一些工作人员的责任意识不强，对热线工作敷衍了事，没有追根究底弄明白老百姓的诉求是什么。

　　“对政府部门来说，老百姓事没有小事，老百姓的期盼就是我们的努力方向。通过这两次协调会的召开，我们就是要划定责任界限，明确各个部门的职责。”彭毅表示，下一步，将由经开区发改局牵头，多个部门配合，对袁女士反映的情况是否真实、合理进行现场调查。同时，市效能办也将对此事的办理情况进行全程跟踪督查。

　　三年未交接工作 产生监管“盲区”

　　昨（14）日，记者联系到了经开区发改局局长张明香，她正在向明生燃气公司负责人了解该公司的具体情况。关于此事，她也向记者坦承，是经开区发改局和船山区发改局燃气管理工作没有成功交接造成了此次的监管“盲区”。

　　“2013年，船山区发改局对明生燃气公司的燃气进行了定价，2014年该公司执行了该价格。但是同样是在2014年，新桥镇从船山区划到了经开区。三年以来，除了一些必须的工作完成了交接外，燃气工作一直没有交接，所以我们根本没有相关的管理经验，所以才会向12345回复该公司的定价仍然属于船山区发改局管理。”张明香还表示，既然此次协调会明确了燃气价格是采取辖区负责的原则，那么经开区发改局将义不容辞地承担责任，对隶属于经开区的明生燃气公司实施管理权，以规范该公司经营行为。（新闻来源：遂宁日报）

 （记者 余勇君）

原标题：新桥镇划入经开区三年 燃气管理还未交接