| 四川新闻网遂宁1月18日讯（袁小春）为进一步提升窗口服务水平和服务质量，提高群众满意度。遂宁市公安交警直属二大队通过“四举措”工作措施，全面提升服务水平，全力打造规范、高效、满意的服务窗口，不断树立公安交警的良好形象，促进和谐警民关系的进一步发展。 加强思想教育，提高人员素质 为进一步提升窗口部门服务质量，大队定期对窗口部门民警、协管员开展宗旨观念教育和法律法规学习及业务培训活动，要求窗口民警、协管员以端正的思想认识、饱满的服务热情、良好的工作氛围树立优质的窗口服务形象，转变工作作风，创新工作机制，改进工作方法，全面践行“立警为公、执法为民”宗旨，努力为群众提供便捷、高效、规范、廉洁的服务。 改善服务态度、改进工作作风 大队要求窗口工作人员把人民群众的利益作为第一选择，从人民群众最关心、最期盼、最迫切、最急需的民生问题入手，对群众来人、来电，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确予以办理，对于非职责范围内的事情，努力做到耐心解释说明，并告知其到相关部门、窗口办理，坚持从服务的细节入手，变被动服务为主动服务，及时了解群众的要求期待，搜集社会各界的意见、建议，切实把为民服务工作做在点滴上、细节上。 严格落实“四项制度”，提高工作效率 大队要求窗口部门要牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”“限时办结制”“延时服务制”四项制度，着力让群众在办理业务中少跑一趟路、少费一点神、少耽误一点时间，对群众咨询、办理各项业务时，窗口人员应主动服务、热情服务，并对办理事项作耐心细致的讲解，确保一次告知，二次办结。不能办理的，遇有特殊情况群众急需办的，在了解情况后，应向其他群众说明，给予急事急办。坚决做到能办理的业务及时办理，决不让群众跑冤枉路，来回路，不断提高群众满意度。 强化监督检查，落实工作责任 大队坚持抓好《内务条令》《人民警察纪律条令》《四川省公安厅六项规定》等警令、禁令的贯彻执行，严格要求窗口部门在工作时间，应严肃工作纪律，端正工作态度，认真履行职责、严格办事程序。工作期间不得闲聊或做与工作无关的事情，以良好的工作作风树立窗口部门的良好形象。同时，通过督导、暗访监督、突击检查等形式，及时发现窗口部门在服务群众方面存在的问题，并责成立即予以整改，确保各项便民、利民举措落到实处。 |
