|  | | 服务大厅外景（由蓬溪人社局供图） |
四川新闻网遂宁7月5日讯（陈玉蓓）自6月份以来，蓬溪县人力资源和社会保障局隶属的医疗保险事业管理局（以下简称医保局）、社会保险事业管理局（以下简称社保局）的服务窗口从人社局大楼的三楼搬到一、二楼，面积从200多平米增至1000平米。一楼的医保局服务窗口从3个增至近20个，二楼的社保局服务窗口从8个增至18个。  | | 窗口业务人员向办事群众解答医保业务办事流程（由蓬溪人社局供图） |
 | | 窗口业务人员向办事群众解答医保业务办事流程（由蓬溪人社局供图） |
据悉，一楼医保局涵盖城乡居民医保、城镇职工医保、“两定”机构审核报销、异地住院前台接件、医保稽核、补充医疗保险等多种业务。二楼社保局设置机保、医保、失业、工伤、生育、养老（企业）、养老（个人续保）、保险转移、稽核、信息统计、退管服务、待遇核算、基金征收等服务窗口。  | | 实行“综合柜员制”后，百姓办事一个窗口就能全部办完 |
现如今，医保局和社保局分在不同楼层，业务办理一改往常的指向不清、窗口设置不规范、业务流程不连贯的历史。所有窗口工作人员挂牌上岗、公式业务范畴，医保、社保职能职责均在电子显示屏上滚动播出，实现“综合柜员制”的精细服务局面。前来办理社保业务的老百姓不再像从前那样焦急的排长队，而是有条不絮的办理业务。  | | 干净的饮水机免费向老百姓开放 |
值得一提，此次新建的服务大厅，医保局和社保局重视人文关怀，科学设置了服务导办台、服务对象等候区、休息区、免费复印区、安保值守区，以及免费电源、自助查询机、饮水机、一次性水杯等配套设施一应俱全。  | | 社保局副局长唐菊华正耐心进行业务解释 |
 | | 老百姓认真的观看社保、医保的职能职责，遇到不懂的问题，导办员就耐心讲解 |
7月4日上午，二楼的社保服务大厅人头攒动，当天导办台的坐班领导社保局副局长唐菊华这边刚给老百姓解释完业务办理流程，那边咨询电话又响起了。“喂，您好，这里是社保局，有啥需要帮你的？”“我想问一下，养老保险关系转移，从蓬溪转到攀枝花该怎么办呢？”“你需要本人带上身份证及参保资料到我们社保局窗口出参保证明，就可以直接到攀枝花办理养老保险转移。”不管是电话咨询还是现场咨询，唐菊华总是耐心的给出答案。像这样的人社系统党组成员轮流坐班导办台的情况，唐菊华表示这项工作会持续做下去。 |
