| 四川新闻网遂宁8月25日讯（何汶励）为深入贯彻落实省公安厅出入境管理总队队长张焰在全省公安出入境“三优窗口”建设部署会上的讲话精神，近日，射洪县公安局出入境管理大队召开打造“三优窗口”学习部署会议。
会上，出入境管理大队大队长税敏指出，“三优窗口”建设要以“优质服务、优良作风、优异成绩”为目标，要明确短板弱项，理清思路和努力方向，要紧紧围绕“三优窗口”建设的工作主线，不断提升出入境窗口服务质量和水平，推动窗口硬件和服务水平提档升级，全力打造形象亲民、服务卓越的出入境窗口。她要求：要优化窗口环境赢群众满意，对大厅设备定期进行维护与调试，有效解决因照片质量不合格、自助签注不成功导致群众多跑路、跑远路等问题，并购置深色衬衫、黑框眼镜、发圈发卡等便民设施供群众使用，创造人性化的服务环境；要优化信息反馈使群众放心，狠抓后期信息反馈，对来办证群众，公布咨询电话，确保证件制作完毕后，群众能及时收到可领证的短信。加强疑难问题反馈，对工作中遇到或群众反映的疑难问题，第一时间联系大队进行咨询。遇到材料被退回情况，主动联系当事人，耐心解释原因以及尚需提供的材料清单，最大限度避免投诉等情况的发生。做好每日电话回访工作，对省厅“10630110”的短信评价工作要宣传到位，防止群众因误评影响大队“三优窗口”星级评定；要坚持做优窗口服务，进一步拓展，丰富宣传渠道，做好媒体宣传报道，充分利用互联网、手机APP或微信预约办证，便捷办证，为行动不便群众开通绿色通道、为学生、上班族推行预约服务、自助办证、节日办证等便民利民服务举措，让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，多一份满意，努力做到让群众“只跑一次”。 |
