四川新闻网遂宁12月27日讯（何杨 文/图）近日，“机器人营业员”旺宝在位于船山区的明星电力城北营业厅正式启用。一亮相就吸引了无数前来办理业务的客户驻足围观。
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“机器人营业员”旺宝
“机器人营业员”旺宝身高只有0.95米，身材娇小的它让每个路过的人都想要停下来和它交流一番。
靠着头顶的高清摄像头以及内核识别程序，旺宝能自动感知距离一米内的客户，进行人脸识别并实时根据客户的站位转身接待。她还能通过智能语音识别系统，分辨用户所想要办理的业务，逐一引导用户前往相应办理区域。
在她的脸部就是一块显示屏，可以为客户提供取号、电费查询、业务办理流程查询等等免交互业务。
在城北营业厅里，这些常规接待、引导、咨询、查询等业务，旺宝可一人承担。有了她，以前需要6个收费柜台2个业务柜台共8个业务员的城北营业厅，现在仅需要4名业务员便可完成全部日常业务工作。
“旺宝的功能是在陪你聊天的同时可以带你办理各种业务，比如通过扫二维码下载明星电力APP，缴购电费。这样大大增强了缴购电费的趣味性，大家可以来体验一下。”工作人员介绍，丰富的人机交互功能既为客户节省了时间，为客户提供了高效、便捷的服务，同时也大幅提高了营业厅业务办理工作效率。
据了解，“机器人营业员”只是明星电力探索转型升级的第一步，为满足服务客户智能化、互动化、多样化的用电需求，明星电力不断加强科技创新和信息化建设，并依托现代科学技术打造集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的供电营业厅。