四川新闻网遂宁1月8日讯（熊军）春节前夕，前往车管所办理新车注册登记和补换证业务的群众数量大幅度增加，车管所迎来了节前业务办理高峰。为了解决群众上牌难、排队久等实际问题，安居公安交警大队车管所采取以下措施有序应对业务办理高峰，加班加点为群众办理各项业务。
 |
加强督导检查，提高服务水平。
安居区公安交警大队领导多次督导检查车管窗口，要求认真细致制定方案，有效分流部分车驾管业务，提前分流办证高峰人群，做好各项准备工作，积极应对节前业务办理高峰，减轻车管所节前高峰期工作压力。车管所严格落实各窗口相关负责人的责任，按照“谁审批、谁负责、谁处理、谁负责”的原则，严格落实违法处理审批人及执法窗口民警的责任追究制度，强化规范廉洁执法，积极履行监督职责，加强日常各类工作巡视检查，积极推进窗口服务工作。强化社会监督。在车管所业务办理大厅门前及便民服务专区等设置意见箱和公布投诉电话，对征集到的意见和建议进行梳理分类，在规定时限内回复，将其作为加强和改进窗口服务质量的依据。
 |
加强业务学习，提升业务效率。
安居公安交警大队车管所组织全体工作人员认真学习《公安机关窗口单位服务规定》、《关于车辆管理部门进一步加强和改进服务群众工作的意见》等相关便民服务措施规定，严格执法,文明办公,热情服务。严格落实交警网校每月培训要求，以及通过不定期开展业务专项集中培训，对重点业务进行深入培训，确保每位民、辅警均能熟练掌握业务办理要求，切实为群众提供便利服务。不间断播放交通安全宣传片，在宣传栏放置了信息服务岗、交通管理服务站宣传材料及车管各项业务办理流程图，让群众了解业务办理步骤，为群众带来实实在在的方便。
加强能力考核，保障满意度。
细化考核标准。车管所组织专人，结合公安机关窗口服务标准、《车管所窗口服务规范》及业务工作实际，对窗口民、辅警考核标准进行了细化、优化，明确了考核内容和加扣分标准并严格按照标准进行考核，做到有的放矢。严格落实《民警日常违规行为记分办法》、《辅警日常违规行为记分办法》等管理规定，对违反相关规定的一律纳入考核。同时强化考核结果的运用，提升民、辅警工作积极性。车管所全体工作人员严格按照“微笑多一点，行动快一点，办事实一点”的工作要求，采取特事特办及领导带班执勤制，全面做好车管业务办理工作，全力保障业务工作“零失误”，群众满意“零投诉”。（安居公安交警大队供图）