四川新闻网遂宁2月5日讯(熊军 陈本松)2月4日,农历正月初十,节后复工的第二天,国网遂宁公司供电营业大厅内依然不热闹,有点冷清。
长长的柜台后面有一个人在忙碌着。
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| 在岗位上值守的熊巧 |
疫情发生以来,广大医护人员冲锋在抗“疫”第一线,冒着被感染的风险,治病救人,被称为“最美的白衣天使”。
而在抗“疫”后方,同样有着一群人在坚守。这其中,就有电网人的身影。
作为供电服务第一窗口,熊巧所在的客户经理班担负着大英县全县客户的用电新装、增容、业务变更、用电咨询等工作。为了万家灯火,她用真情和汗水一直在努力。
在今年春节抗“疫”特殊期间,她更是用党员的高标准严格要求自己,坚守在供电服务一线,以自己的实际行动,演绎着电力故事。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,四川省立即启动突发公共卫生事件一级响应,省市县公司也相继启动应急响应、落实措施。当她得知这一特殊时期需要人员坚守时,第一时间报了名,“不论是作为一名班长还是作为一名党员,我觉得这都是我义不容辞的责任。”熊巧这样讲道。
受疫情影响,前来营业厅办理业务的人员屈指可数。怎么办?如何让自己的值班不流于形式,变得更有意义,熊巧一直琢磨着。
1月26日,农历大年初二,是熊巧值班的第三天。像前两天一样,做好自身防护措施后,她早早地来到了营业厅,第一件事便是打开电脑查看是否有“网上申请工单”,以便及时处理。
查看完毕,忙活完手里,她开始了琢磨已久的另一项工作,就是用手机通过微信好友、微信群、朋友圈宣传起了“网上国网”APP,帮助大家通过“网上国网”不见面办电,足不出门防肺炎。就这样,她将办公阵地由线下发展到了线上。
不大一会儿,微信群传来消息说,这个软件听起来是不错,可是自己年龄大了,这个从下载安装到完成缴费步骤太多,就一个电子图片宣传单有点不直观,要是能手把手教学就好了。
特殊时期手把手教学是行不通了,熊巧便借来同事的手机,一步一步将操作步骤录制下来,发送到了群里,让大家跟着做。
在熊巧及众多同事们的努力下,公司近期线上缴费率高达68%,有效减少用户集中来营业厅办理业务的密切接触,为疫情防控做好了“物理隔离”。
想着那么多的义务人员、军人战士日夜拼搏在一线。而自己在岗位也能抗击“疫情”作出一份份小小的努力,熊巧觉得这个春节过得挺有意义。
在公司,熊巧是做事干练的一班之长,是部门的得力干将,是公司好员工。
回到家,她便是贤妻良母、孝顺的女儿。
由于值守,这个春节,熊巧没有带孩子回家看望年迈的父母,丈夫也和自己一样,坚守在国网岷山供电公司的岗位上。
相隔虽远,情不能短。
每天下班回家,熊巧都要做三件事情。
首先是帮着婆婆忙活完家务,然后打个电话给远方的父母报平安,让他们不要担心自己,并叮嘱他们照顾好自己,千万要做好防护工作不被感染。最后,就是带娃。孩子“兜兜”是一个活泼的小伙子,这些天天天在家呆着,怕他憋坏,她便想着方法、变着花样带着孩子在游戏、玩耍、复习功课,并跟丈夫分享孩子的成长动态,让他在外安心上班。
女子虽柔弱,危难亦刚强。
只要能贡献自己的一份力量,她便勇往直前、义无返顾。
像熊巧这样的人,公司还有很多。据了解,春节抗击疫情期间,国网遂宁供电公司大英县公司共出动70余名党员,目前他们们依然坚守在保供电一线。(国网遂宁供电公司)
