四川新闻网遂宁2月24日讯（胡进 陈玉蓓）新冠肺炎疫情爆发以来，疫情的发展牵动着每一个人的心，在防控的关键时刻，大英县公安局出入境管理大队全体民辅警用自己的方式，默默为这场战“疫”贡献着自己的力量。用“心”服务群众，一个个小小的善意之举，犹如冬日的暖阳温暖着办事群众的心田。
主动服务获点赞
疫情期间，出入境大队全体民、辅警认真贯彻让群众“最多跑一次”的服务理念，减少群众的出行次数和接触次数，为减少疫情传播,贡献自己的力量。2月18日，一名叫聂某成的群众打电话来，告知民警其现在在广州，收到短信年前办理的港澳通行证制作好了，因老家没有家人了，想自己回来领取。民警告知他因目前疫情防控，其港澳通行证办有续签，暂时无法领取，并让其放心，等疫情解除后，由民警专门为其办理邮寄，不用亲自跑回来，尽最大可能减少路途中间增加感染的风险。听完民警的解释后，聂某成在电话那端非常高兴，感激地说道：“感谢你们，这可真的为我省了大麻烦，你们真的是我们老百姓的贴心人！”
迅速解决设备危机
电脑、人像采集仪、复印机等办公设备是我们提高办公效率的好助手，可一旦出现故障，往往又使人陷入束手无策的境地。2月18日下午16时许，出入境管理大队的POS机突发故障，导致一名群众办理业务受到阻碍。群众非常着急：“这可怎么办啊？这两天疫情严重出入小区本来都不容易，想着在返校之前办理好证件，谁知道出来一趟还遇到这种事？”为了减少群众在外时间，降低疫情感染风险，民警何群英一边安慰他让他先回家等待，一边留下他的联系方式，承诺一定为他解决。劝慰好群众后，大队立即上报出入境管理支队，协调中国银行、出入境收费系统保障公司，以最快的速度解决突发情况。20日上午，大队收到了来自遂宁市出入境管理支队紧急调用的备用POS机，解决了窗口受理燃眉之急。
守护健康你我同行
疫情窗口受理期间，出入境管理大队民、辅警严格按照疫情防控流程，对前来办理业务的群众认真测量体温、提醒佩戴口罩、做好手部消毒等工作。2月20日，一名代姓群众通过预约来到办证大厅办理护照，陈怡平大队长观察到这名群众佩戴的口罩不属于医用防护口罩，于是对其进行了提醒，并告知佩戴不符合规格的口罩对自己和他人的危害性，并赠送了一枚医用防护口罩给他。代某表示：感谢民警的关心，今后一定会正确佩戴口罩，为疫情的防控贡献自己的力量！