四川新闻网消息(柏露 郭力)近日,国网大英县供电公司纪委组织营销部相关人员对城区内重点机关事业单位的紧急停电联系人信息进行收集,并建立机关事业单位服务微信群。
“由于城区部分机关事业单位没有专变,与老旧小区居民共用配变,当处理居民用户故障需要临时停电时,可能造成机关事业单位的紧急会议中断,引发不良后果。因此,客户服务中心建立了机关事业单位微信群,及时发布停电信息公告等内容,方便大家互相交流。此外,如果机关事业单位有用电需求、短时间保电、用电疑难均可在群内进行联系,我们都会第一时间回复。确需上门服务的,我们会根据具体情况,组织工作人员前往现场提供服务。”客户服务中心相关负责人说道。
“你们服务太贴心了,非常感谢你们,我们单位经常召开视频会议,频繁的保电又怕麻烦你们,以后我们开电视电话会、紧急会议,我们就在群里面通知一下或者及时用电话给你们联系,如果有居民故障需要对我们停电,请你们合理安排时间,避开这些时间点。”教育局办公室负责人说道。
小小微信群,拉进了供电企业与机关事业单位的距离,方便及时了解用户用电需求,促进了和谐政企关系的构建,让他们可以体验到更加便捷、贴心的电力服务。