| 四川新闻网遂宁5月24日讯（杨雪梅 唐明）近年来，射洪县公安局坚持问题引领，以实现110接处警“服务更快捷、机制更健全、群众更满意、服务形象更亮丽”为目标，采取相应措施，弥补不足，努力推进110社会联动处置机制建设，不断打造群众满意110接处警工作，提升指挥中心服务效能。 强化组织领导。县局党委高度重视110接处警减负工作，积极组织全局上下开展专题研究，着力在组织协调、建章立制、督导检查、执法维权等多方面抓好工作落实，确保110接处警减负工作取得成效。健全相关制度。制定《射洪县公安局110接处警工作规范》《指挥中心接警员岗位职责》《指挥中心接处警值班制度》《进一步规范接处警工作的通知》等规范接处警的文件通知，从机制、制度层面推进了减轻110接处警工作负担专项治理工作。推进公安改革。将110社会联动处置机制纳入全县公安改革工作范畴，大力加强实战型指挥中心建设，整合公安110接处警服务平台与政府服务热线平台，设置机构、编制和职能，一体化联动处置。增强预警研判。积极发挥110接处警窗口掌握第一手资料、第一时间传达信息的作用，结合每周警情研判、每月治安形势形成分析研判，针对性开展工作，提高驾驭社会治安形势的能力。 强化教育培训。针对接处警及警情回访等环节，开展专题培训和业务指导，切实提升业务水平和工作效能。加强110接警人员业务培训。提升接警人员对各种警情的处置能力。同时对处警部门的接处警情况进行抽样回访，每天回访的案件总数不少于当天有效报警数的15%。重点对接线员的接警速度、接警态度和文明用语实行“三个必问”进行调查，促进接线员的规范、文明用语。增强法治观念。以开展“两学一做”学习教育活动为契机，严格落实会前学纪规定，强化民警政治学习、纪律学习，增强了民警的纪律观念和政治意识，促进了民警规范执法行为。提升执法质量。结合执法资格考试，每周利用两个晚上对全局民警开展法制培训。同时，治安、消防、交警、刑侦、特警等部门分别对派出所处警人员开展业务培训指导，提升处警民警能力和水平。 广泛宣传引导。强化宣传教育。充分运用新媒体平台宣传110工作的职责、使用方式等。结合大走访、警民恳谈、精准扶贫等工作，组织民警深入辖区重点街道、社区、村组讲解相关法律法规、接受群众咨询等，大力宣传110在打击违法犯罪、服务人民群众等方面的工作成效，营造理解、信任、支持、配合公安工作的良好社会环境。坚持警务播报。以官方微博、微信以及本地网站论坛为主要宣传教育平台，发布每周接处警情况以及重大案（事）件破案情况，突出无效警情占比，以温馨提示的方式向广大网友朋友进行呼吁和引导，广泛进行宣传教育，有效促进了“正确使用拨打110”宣传教育工作的推进。 严惩恶意报警。严厉惩治恶意报警、扰警、阻碍人民警察依法执行职务行为，对不听劝阻多次恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值机人员，恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为，及时依法打击处理，切实保护基层公安机关处警一线民警执法尊严。对多次辱骂接警员、谎报警情、恶意干扰的110电话和阻碍人民警察依法执行职务的行为，进行落地查证，并结合维权工作，由警务督察大队牵头组织，依法及时进行严厉打击，共查处1起阻碍人民警察依法执行职务行为，对3名违法人员进行了行政拘留。 |
