2012年5月30日，被保险人张女士在幸福人寿四川分公司投保“幸福人生两全保险（分红型）”保险，保额8万元。因对公司品牌的信任及服务的认可，张女士每年持续为自己投保幸福人寿意外金卡，保额高达10万元。
人生无法预测，意外随时降临。在2017年3月17日星期五，张女士与平常一样去接即将放学的孙女，意外发生了，张女士被疾驰而来汽车撞倒在地，因车速快、撞击力大，张女士未能等到救护车的到来，便因伤势过重去世。张女士的儿女均因家庭困难而选择了外出打工，幼小的孙女也只能跟着张女士相依为命，在得知张女士骤然离世的消息时，整个家庭悲痛不已、几近绝望。
幸福人寿四川分公司接到报案后，理赔人员在第一时间前往现场，进行情况勘查与走访，给客户家人及时送去慰问，并协助客户处理后续事宜。考虑到被保险人家庭的实际困难，分公司理赔人员积极协助客户在不到1个月的时间里备齐了所有理赔所需资料迅速作出理赔。
当公司将理赔款送到受益人肖先生手中时，肖先生感动不已，表示幸福人寿真是雪中送炭，这份关怀及时缓解了家中困境，并对幸福人寿一言九鼎的服务承诺表示感谢。事后肖先生向我公司赠送了“幸福永相随、保险在身边”的锦旗，同时对公司理赔服务给出了“反应迅速、服务专业”的评价。(幸福人寿四川分公司供图)