四川新闻网消息 近日，四川省遂宁市首个镇级“12345”便民服务热线直办点在船山区桂花镇设立，这是遂宁首个最小单元“12345”直办点。
“热线工单办理过程中是否有工作人员敷衍了事、核实不清的情况？相关业务人员、分管领导是否去过现场实地查看来电人反映的情况？”该热线直办点挂牌启动仪式后，船山区纪委监委督导组立即在现场紧锣密鼓地展开监督检查。
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船山区桂花镇“12345”直办点挂牌启动仪式现场
据悉，为进一步发挥基层纪检监察队伍监督作用，该区纪委监委因地制宜，选取“小切口”开展专项督导整治，针对“12345”便民服务热线办理开展一系列“晒账”活动，组建“热线考评团”进行跟踪监督评议。
“我们通过整合镇村两级纪检干部力量，邀请‘两委员一代表’、新乡贤代表人士等共同组成‘热线考评团’，他们不仅要对所挂村（社区）重点工单及业务办理人员作风进行日常监督、跟踪回复情况，还将在每季度的‘晒账会’现场对办理情况进行评分。”谈到“热线考评团”的主要职责，桂花镇纪委书记张问鼎介绍道，相关分管领导需要向群众报告该季度乡镇热线办理情况，涉及的业务人员和村干部接受群众质询、现场答疑解惑，通过考评团成员与群众投票评议，选出该季度“12345”便民服务热线办理情况“红黑榜”。
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工作人员向群众介绍设置“12345”直办点的相关情况
“在桂花镇设立‘12345’基层直办点，将推动纪检监督与‘12345’热线监督融合贯通，畅通基层群众诉求渠道。”船山区纪委监委相关负责人介绍，该直办点将建立现场接访制度，主要针对群众“办不成事”问题反馈、“12345”不满意件再次反映、村级事务意见建议等，接诉即办、持续督办，真正快狠准地解决办理群众诉求，切实提升群众满意度。（供稿:遂宁市船山区纪委监委）