四川新闻网消息 近年来，遂宁市安居区纪委监委始终践行以人民为中心的发展理念，聚焦纪检监察信访工作“小切口”，打出三套“组合拳”大抓基层基础，强力推进基层信访矛盾化解工作，切实解决群众急难愁盼问题，有力带动全区信访形势持续好转。
以查促改——清理“积账”
“杨书记，我们前期对你们办理的信访件进行了质量评查，发现10个问题，这是问题清单，请你们立即逐一整改完毕，以后要特别注意......”
为进一步改进工作方式、规范工作流程、优化工作作风，今年3月，安居区纪委监委坚持问题导向，对基层各单位2019年以来受理办理的纪检监察信访件进行了严密的质效评查，发现问题3大类100条，及时建立《2022年信访举报件质效评查登记台账》，并跟踪督办整改情况。
“不查不知道，一查才发现我们之前办的信访件还存在这么多问题，虽然有的问题很小，但是这也警醒我们，以后在办件过程中一定要更加仔细严谨，要经得起检验。”收到问题清单各镇（街道）纪（工）委书记们纷纷表示。
“对信访件进行质效评查，重在结果的运用转化。下步，我们将坚持‘每周一催办，每月一督办，每季一通报’的晾晒机制，扎实开展信访举报质效评查，并适时组织问题整改‘回头看’，着力发现归纳总结信访办理中存在的共性问题，通过全方位、多层次‘体检’，有力提升和规范基层信访举报处置工作水平。”区纪委监委信访室负责人表示。
以书促教——规范程序
“请问我们在办件过程中，各环节的时限要求是如何的呢？”
“咨询一下，这个系统办件应该怎么操作呢？”
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图为安居区信访工作手册
为切实解决基层纪检监察干部因工作流动快、新旧交接脱节导致干部业务不熟影响工作质效的问题，不断提升纪检监察干部信访工作制度化、规范化、科学化水平，区纪委监委主动作为，认真梳理《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等有关制度和规定，并根据相关要求和规范结合实际制作工作流程图，汇编成册，制发给18个镇（街道）纪（工）委，有效促进安居区基层纪检监察信访干部主动学习信访知识，规范工作程序，提高工作质量，切实为基层及时、有效处理信访问题提供参考。
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图为安居区磨溪镇纪委对信访反映问题进行处理
“当处置信访件不清楚具体程序和要求时，我可以立即查阅这本《信访工作手册》，及时解决困惑，再也不用到处咨询了，确实很方便......”磨溪镇纪委副书记邓燕说到。
以训促学——强化本领
“刚才与大家交流的信访举报工作受理办理流程和系统操作规范，请大家务必要熟悉掌握、熟练操作......”
近日，在安居区纪委监委第五期“琼江学堂”暨大抓基层党风廉政建设培训会上，信访室负责人就纪检监察信访工作实务与全体纪检监察干部做了交流培训，并就信访举报受理范围、信访举报受理办理程序以及无重复信访举报镇（街道）创建工作等相关内容进行了业务指导。
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图为安居区纪委监委组织纪检监察信访工作实务培训
“参加这次培训，收获很大，通过集中学习再次理清信访工作脉络，对信访全流程业务做到心中有数、操之有度，我们才能真正把无重复信访举报镇（街道）创建工作做好做实做出效果。”分水镇纪委书记杨海超在培训结束后表示。
下一步，安居区纪委监委将持续发力，采取“走出去”“请进来”“送下乡”“实战练”等模式，多措并举夯实基层信访工作基础、提升信访工作质效，切实推动基层做到在信访接待中有“温度”、在问题受理上有“速度”、在问题反馈上有“态度”，以实际行动为群众办实事、解难事。（供稿:遂宁市安居区纪委监委）