四川新闻网消息 今年以来，遂宁市安居区纪委监委紧紧围绕基层信访矛盾化解工作，聚焦“无重复信访举报镇（街道）”建设目标，以消除信访“潜量”、化解信访“存量”、防控信访“变量”为标准，探索实施“三量三心”工作法，推动扎实办好初信初访，强力化解重复信访举报，着力解决群众“急难愁盼”问题。
消除信访“潜量”，换群众“暖心”
“在土地流转、产业规模发展方面，有没有遇到什么阻碍？镇村干部是否帮助你们积极解决了问题？”近日，安居区纪委监委“一线访廉团”的纪检监察干部来到白马镇筒竹湾村蔬菜种植基地，向基地负责人了解相关情况。
“一线访廉”听民声，田间地头挖线索。安居区纪委监委聚焦乡村振兴、社会救助领域等群众信访“潜量”较大的方面，持续深化纪检监察干部“大接访”和“一线访廉”工作，坚持变群众“上访”为干部“下访”。今年来，安居区开展纪检监察干部“大接访”20场次，“一线访廉”2000余人次，精准发现问题线索和推动解决群众关切问题200余个，群众认可度、满意度进一步提升。
此外，安居区积极发挥2370名党风政风监督员和廉情信息员地熟人熟优势和“千里眼”“顺风耳”“润滑剂”作用，构筑“一张网格”布探头，切实将精准监督延伸至基层末梢，主动发现问题89个；“线上+线下”结合，将“智慧监督·廉心卡”全覆盖推广到户，解决群众没有智能手机“不会用”和外出“用不了”问题，实现“一个平台”搭廉桥，切实打通联系服务群众最后一米。
化解信访“存量”，换群众“顺心”
安居区纪委监委充分运用党纪国法“两把尺子”，研判分析反映问题的性质，精准接收受理，并按照“双监管”工作机制要求对各检举控告件办理情况进行全流程无死角监督，督促承办单位严格按照规定程序和时限要求规范化、精细化推动“收、录、转、办、结、存”6个处置环节，确保各检举控告件及时规范高效办理。
“今年以来，我们积极开展重复信访举报突出问题集中治理工作，对群众持续重复举报的突出问题，开展大清仓、大起底，分层分类梳理排查，做到底数清、情况明。”安居区纪委监委信访室主任蒋梦思介绍到。
同时，安居区纪委监委严把办结关，建立信访举报件质效评查台账，适时通报评查情况，着力提升信访举报件办理质效，从源头上减少重复信访举报，努力将问题解决在初始、化解在基层。目前，对2019年以来基层信访举报件办理情况开展全方位、多层次“体检”4轮，发现并解决问题100余个，制发通报1期。
防控信访“变量”，换群众“舒心”
“真是麻烦你们了，不仅给我打电话告知办理进度，今天还当面给我反馈办理结果，这个处理结果，我非常满意！”日前，安居区纪检监察干部在向实名举报人李某某反馈调查结果时，他激动地表示。
据悉，安居区纪委监委高度重视信访举报办理情况及时反馈工作，以当面为主、电话为辅的方式进行反馈，确保实名检举控告反馈率达100%；对匿名重复反映或反映问题不实的，在一定范围、以适当形式予以公开回应或澄清正名，有效消除产生重复信访举报的不稳定因素。
立足“点上问题、面上解决”，安居区纪委监委坚持发挥信访分析参谋助手作用，对信访反映突出的领域主管部门制发纪律检查建议书2份，压紧压实主管部门责任，有效推动问题的整改落实；及时向有重复信访举报件的联系纪检监察室制发《工作提醒函》8份，由联系纪检监察室督促协同相关单位开展反馈、走访、化访工作，与举报人零距离、面对面沟通交流，给信访人吃下“定心丸”，架起“信任桥”。
截至目前，安居区纪委监委通过无重复信访举报镇（街道）建设，全区18个镇（街道）有15个镇（街道）实现了无重复信访举报，5个镇（街道）实现了“零信访举报”。
（供稿：安居区纪委监委）