四川新闻网消息 3月6日，一场信访问题调查核实情况通报会正在大英县河边镇三块碑村村委会举行。台前，河边镇纪委的同志通报得严肃认真。台下，老杨他们这群党员和村民代表听得一字不落。
“我们以前确实不了解具体情况，摆开了说清了，也就没得啥子了，大家心里都敞亮了，对处理建议我表示同意。”“调查得很详细，解答也很清楚，我同意!”在听了镇纪委同志的通报后，老杨和老何都表示同意。
“同意！”“同意！”这一声声“同意”来得实属不易。
事情还得从今年年初说起。今年1月，一封署名“河边镇三块碑村全体党员群众”的举报信寄到了县纪委监委。因对原下埝村实施厕所革命及村集体闲置资产拍卖等问题不满，三块碑村的村民把村干部给告了。
“接到县纪委监委信访室转来的交办件时，我们最初有点犯难，个别问题的跨度已经10余年，查证起来有难度。但是群众的问题是慢不得、等不得、拖不得的！”河边镇纪委书记唐雪梅回忆道。作为双向互派的县纪委监委干部，在参与调查的过程中，河边镇纪委副书记唐智也特别用心，“这次的信访问题，我们在走访的时候也听部分村民反映过。不管是对信访人还是对被举报人，我们要做的就是实事求是，把问题调查清楚，让事情说话，让大家心服口服。”走访群众、开展座谈、翻阅凭证......经过一系列调查取证，事件真相被渐渐还原。
“以上事实，有原下埝村厕所革命财务收支明细及票据，李某某的笔录、刘某某的情况说明，杨某某现金存款单等书证证实......以上事实，有原下埝村村委会拍卖公告、购房合同、财务收据等书证证实。”在组织调查的过程中，唐雪梅有很深的感触，要带着情怀去工作，只有把群众反映的问题查清了，这才是给老百姓最好的交代。
“2022年以来，我们给村民们解释过多次，但大家都不相信，我真的是茶壶里煮饺子—有嘴倒不出.......现在镇纪委的同志来通报了，大家也相信我说的话了。”
看着通报会上村干部和村民之间的“疙瘩”被解开，唐雪梅和唐智的脸上也露出了笑容。
信访举报工作是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，在保障群众监督权利、维护群众切身利益、密切党同人民群众血肉联系方面发挥着独特作用。“要形成信访办理的闭环管理，反馈环节尤为重要。”大英县纪委监委信访室负责人介绍道。
近年来，大英县纪委监委坚持实名举报“三见面”工作机制，在收到线索时见第一面，告知受理情况及详细了解反映问题；在核查线索时见第二面，告知办理情况及核实证据情况；办结线索后见第三面，进行实名反馈。同时通过“公开答复+村民评鉴”等方式答疑解惑，推动群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，确保群众反映的问题件件有结果，事事有回应。
及时向群众反馈受理、办理情况，是保障群众知情权，维护群众权益的应有之义，群众心里敞亮了，干群关系也更和谐了。下一步，大英县纪委监委将坚持以人民为中心的工作导向，在强化信访举报闭环管理中及时畅通诉求表达通道，及时反映社情民意，及时解决群众合理诉求，在高质量办信办访中察民情、护民生、守民心。（供稿：大英纪委）