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四川新闻网消息 “不用在窗口排队，省去了手写填表，原本还担心时间不够，实际上全程只用了不到10分钟的时间，效率真高。为船山区行政审批局智能服务点赞！”
5月30日，文女士来到船山区行政审批局为她名下的仙仙造型店办理公共卫生许可证。在工作人员的指导下，文女士通过“易小政”政务机器人体验智能自助办理。通过扫描身份证件、人脸识别进入操作页面，根据“易小政”政务机器人提示，逐一上传所需资料，系统通过OCR智能扫描、自动识别材料信息，完成智能预审与在线填表等业务流程。直至出件，整个流程花费时间不超过10分钟。
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此前，公共卫生许可证办理排队长等待久是常态，手填办事材料也很费时。为此，船山区行政审批局深入挖掘政务服务领域的创新应用场景，坚持在“智慧办”便民利企上创新服务，在行政审批高频事项中率先推出“自助办”服务模式，实现办事人全程自助办理、当场办结。
船山区政务服务中心副主任任林表示：“智能机器人将传统的窗口服务与人工智能技术相结合，通过系统设置和数据录入，达成信息共享，利用简单的语义分析、语音交互，实现多种业务办理和政务服务事项查询等功能。群众可以与智能机器人进行简单的语音对话，轻松实现业务咨询、办事指引等互动。”
下一步，船山区政务服务中心将不断推进政务服务智能化、便利化、精细化建设，持续优化政务服务环境，用心、用情、用力、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的营商环境“船山样板”。
（供稿：船山区行政审批局）