四川新闻网消息 “真心感谢你们，要不是任隆派出所民警忙前忙后帮我想办法退款，我真的不知道该怎么办。”2024年1月2日，任隆镇杨大姐来到任隆派出所，将一面“尽职尽责为民服务”的锦旗送给民警，以表达自己的感激之情。2023年11月25日，辖区居民杨某来派出所求助，杨大姐的女儿在杨大姐不知道的情况下，多次用她的手机在网络游戏里面充值，金额高达3万余元，杨大姐希望民警能帮助追回钱款。
了解情况后，因为杨大姐不熟悉手机操作，更不懂申请游戏退款的操作流程，为尽快帮助杨大姐挽回损失，民警一边安抚杨大姐，一边联系相关游戏平台，民警与客服人员进行沟通，帮助杨大姐按照平台提示，整理和提交相关材料，通过反复沟通，多次上传相关佐证资料申请退款，经过一个多月的不懈努力，2023年12月31日游戏平台将孩子充值的钱款2万5千元退回到了杨大姐的银行卡中。
供稿：蓬溪公安