彭军 四川新闻网-首屏新闻 陈玉蓓
“没想到周末也能办证，为家乡的政务服务点赞！”2月26日，市民伍女士在朋友圈晒出的感谢信引发热议。这封承载着群众赞誉的电子信件，正是遂宁市公安局开展政务服务“效率革命”的生动注脚。遂宁市公安局自2024年12月启动"引客入遂·警务随行"专项行动以来，以"警政事·遂心办"品牌建设为抓手，用智慧警务打破时空壁垒，让服务触角延伸至“最后一米”，在川中丘陵地区树起政务服务新标杆。
指尖轻点，即来即办
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"现在办证就像网购一样方便！"3月19日，遂宁经开区市民张先生通过“微户政”完成身份证补办后由衷感叹。这得益于遂宁公安整合了"天府通办""交管12123"“微户政”等平台资源，创新研发了"遂警办"智能助手，构建起"AI+地图+服务"三位一体智慧服务体系，让智慧警务打破了时空壁垒。据了解，群众通过"遂宁公安"微信公众号即可享受24小时智能导办，日均服务量突破300人次。
今年春节期间，全市公安政务服务窗口创新推出"潮汐服务"模式，在办证高峰时段增设"春运绿色通道"，累计办理证件3.6万件次。在船山分局"青春路上警相随"学生专场，民警带着移动采集设备走进校园，50余名师生足不出校完成证件办理。“我们投用的人像采集自助设备，能将传统1小时的办证流程压缩至20分钟。”遂宁市公安局行政许可处负责人介绍，截至今年3月，全市已布设22台智能终端设备，实现旅馆、网吧等场所电子证照全覆盖，办事指南“一码通晓”，真正实现“指尖轻点、即来即办”。
群众在哪，窗口就在哪
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2024年12月25日，船山区某医院病房内上演暖心一幕：户籍民警为住院患者何朝轩现场办理身份证件。这样的"流动服务窗口"，正是遂宁公安构建全域服务网络的缩影。据遂宁市公安局有关负责同志介绍，通过在城市商圈、产业园区布设8个"智慧警务驿站"和12个便民服务点，公安机关将政务服务半径缩短至15分钟生活圈，把公安机关的服务触角延伸至"最后一米"。
2025年2月10日，船山分局镇江寺派出所上门为行动不便的94岁老人蒋万琼办理身份证件，助其快速补办社保卡......这些暖心故事背后，是遂宁公安"精细化服务"的缩影。与川渝毗邻地区建立"川渝通办"机制，截至3月中旬累计办理异地事项405件，拉近了遂潼公安政务服务的距离。笔者在采访中了解到，遂宁公安在自贡、资阳、遂宁、内江等四市政务服务合作框架下，拓展机动车注销登记、驾驶证审验、户口登记异地核查等12项“跨域通办”事项，群众办事真正实现了"少跑腿、不折腾"。
企业需求在哪，服务就跟到哪
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"从备案到签证办理，全程服务超给力！"四川来者文旅公司负责人点赞的，正是遂宁公安为"射洪国际马戏嘉年华"量身定制的"涉外服务包"。2024年12月11日，出入境管理支队联合属地公安机关，为俄罗斯等5国演艺人员提供"一站式"签证服务，护航文旅产业高质量发展。
这样的"优商专窗"已覆盖全市8个政务中心和10个乡镇分中心，形成市县镇三级网格服务体系。大英县局为川中天和登记服务站下放注册登记、转移登记、车辆年检权限，协助企业打造“综合型全能型”服务站。主题服务活动开展以来，遂宁公安累计走访企业197家，解决用工核查、涉外备案等难题62个，用"公安温度"点燃企业发展"加速度"。
船山区分局打造“引客入遂·悦民便俗”政务服务品牌，相继推出“青春路上.警相随”“出境无忧.警相伴”“务工返乡.警相牵”系列主题服务活动；安居区分局打造“安逸办”服务品牌，通过“一心两翼N触角”实现一个政中心、两个分中心、N个警务服务中心的政务服务体系网；射洪市局打造“洪警正好”政务服务品牌，紧紧围绕解决好人民群众急难愁盼问题，助力公安政务服务工作提质增效。
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从智慧警务的迭代升级，到服务网络的纵横延伸，遂宁公安正以刀刃向内的"效率革命"，书写着"引客入遂"战略的公安答卷。2024年12月27日，市民吴女士送来锦旗并感谢道："服务有温度，办事有速度，这才是我们想要的家乡模样。"这质朴的赞誉，正是对"警政事·遂心办"品牌最生动的诠释。
供图：遂宁市公安局