遂宁市河东新区投放28辆专用自行车和推车 高效解决骑手“进门难”问题

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近日，金科美湖湾小区门口，盒马配送员何晶像往常一样提着食用油、纯净水为客户送货。与以往不同的是，这次他没有费力地扛着大件步行进小区，而是和党员志愿者、小区门卫一起，将货物稳稳固定在崭新的专用推车上，轻松推入小区。

“有了这个配送车，能比平时节省一半时间，也能省不少力。”何晶笑着说。

就在同一天，22辆印有“你是城市最温暖的骑士”字样的自行车和6辆专用推车，被投放到河东新区11个小区。一辆辆骑手专用配送工具整齐排列，身穿红马甲的党员志愿者正将它们运往各个有需求的小区。

破题：从“拦也难，不拦也难”到“老熟人”

金科美湖湾小区门卫任坤萍对此深有感触：“以前骑手想骑车进小区，我们拦也难，不拦也难。现在有了推车和自行车，秩序好多了，大家配合得也好，见面都要打个招呼，像老熟人一样。”

这样的变化来之不易。作为主城区，市河东新区常住人口22.82万名，共有105个小区，其中商业小区73个，人车分流小区38个。对于网约配送员来说，最后的一百米，有时比千里之外的奔波更显漫长。

世纪锦江小区门口，美团配送员刘霜熟练地将电瓶车停在骑手专用停车位上，与小区门卫热情招呼后，自行取用专用自行车，将配送物品放入前方的车筐内，骑入小区。“以前有的小区只能小跑送物，现在可以骑自行车，方便了很多，也不担心超时了。没想到之前我们只是提了下这个想法，就实现了，感觉很温暖。”

世纪锦江小区是人车分流小区，“以前门卫老是要和骑手解释不能骑电瓶车进小区的原因，有时候他们也不能理解。”物业经理张一富坦言，现在车辆的投放确实方便了很多。“现在骑手能在小区骑自行车送餐，骑手方便了，小区居民体验感更好了，大家矛盾也少了。”

解题：从“被看见”到“被尊重”

这场“破冰”行动的背后，是一个基层党组织的主动作为。

按照市委组织部、市委社工部关于新兴领域党组织建设要求和“找党员、建组织、解难题、跟党走”工作法，2025年10月，市河东新区率先成立“全市网约配送员河东片区临时党支部”。河东新区共有配送站点7个，网约配送员1200余名。针对调研发现的党员难找、组织难建、管理难抓、风险难控等痛点，党支部聚焦组织覆盖、机制建设、管理服务等关键环节，从骑手最为关心的进门难、停车难等问题入手，一步步探索破解之道。

美团配送保利站站长王从琴对此深有体会：“之前骑手们天天反映，有些小区不让骑车进，只能走路或者跑步送餐，费时费力，骑手辛苦，客户也不满意。我们把这个问题收集上报给党支部，经协调，现在给这些小区配了自行车和推车，骑手配送快了，差评也少了。骑手们都说，感觉被看见了、被尊重了。”

在位于任家渡社区的河东新区城市户外劳动者综合服务体内，一面“骑手心愿墙”格外引人注目。一名骑手写下了朴实的心愿：“最直接的心愿：进小区可以骑车”，后面还贴心地加了一个括号——（慢速）。这个看似微小的心愿，如今正在一个个小区变为现实。

答卷：从“被服务”走向“共治理”

通过一次次走访调研、一场场协商议事，此次，市河东新区在人车分流、步行距离较远的小区，为骑手投放了6辆专用推车和22辆专用自行车。

据了解，自“网约配送员河东片区临时党支部”成立以来，遂宁市河东新区通过“组织对组织”方式，充分发挥平台企业（站点）的“线头子”作用，联合相关部门、街道、群团组织等协商议事，高效解决骑手进门难、停车难、充电难、休息难等问题累计800余个。骑手可骑车进小区权限从42%增长至87%，26%的小区新增专用停车区，成功打造暖新服务驿站130余个，常态化开展夏送清凉、冬送温暖、免费体检、子女托管、走访慰问等活动，累计服务网约配送员群体1.2万余人次。

党组织的温暖，让奔跑者更有奔头，让奋斗者更有尊严。下一步，遂宁市河东新区将在遂宁市委组织部、市委社工部的坚强领导下，继续深化组织覆盖、功能覆盖，让骑手从“被服务”走向“共治理”，在双向奔赴中推动行业高质量发展，让广大新就业群体获得感持续提升。

（图文：遂宁河东新区管委会）

编辑：李雪艳