大数据分析精准把握消费趋向

常言道，方向正确，努力才有意义。在商业领域，精准的市场预判可以让企业发展事半功倍。正是对国内旅游市场持续升温的提前判断，让神州租车精准布局，抢占先机。

国家旅游局2016年全年旅游统计数据显示，去年国内旅游44.4亿人次，比上年同期增长11%，中投顾问预测，2017年国内旅游人数将达到48.4亿人次，未来五年（2017—2021）年均复合增长率约为9.82%，2021年国内旅游人数将达到70.4亿人次。未来几年，旅游仍然是一个快速增长、繁荣发展的市场，租车旅游将进一步成为常态。

在海外游方面，数据显示，2016年中国出境旅游人数已达1.22亿人次，未来5年，中国出境游人数预计达到7亿人次。同时，租车自驾正日益成为海外出行热门选择，2016年游客境外租车同比增长超300%。

与此同时，神州租车对用户数据进行挖掘和分析，看到了更多细分市场的商机。今年5月，神州租车发布大数据显示，受毕业季学生租车自驾潮的拉动，神州租车“五一”期间的大学生订单量增长182%。近年来，越来越多的大学生加入考驾照大军，成为“本本”一族。其中，有不少人更是在毕业前就拿到了驾照。受此影响，毕业旅行也从学生式的“火车-汽车”旅行方式升级为自驾游。神州专车此次进军校园市场，其通过大数据分析精准把握消费趋向，也是重要的推动因素。

创新服务增强用户体验提升用户规模

人们驾车旅游追求的是享受和放松，汽车租赁公司的服务水平，直接影响用户的租车率。因此租车企业必须想方设法提高服务能力，增强用户体验，才能留住用户，提高车辆利用率，进而提升业务量。

神州租车在发展过程中，一直把运营和服务能力作为重中之重，不断创新服务提高用户体验，先后推出了全国免费上门送取车、不计免赔、7*24小时救援服务、缩短车辆服役年限、69元特价风暴等优质服务。

从去年8月起，神州租车率先推出全国“免费上门送取车”服务，并无纸化办理租还车手续；在全国首推“不计免赔”服务，免除车辆损失险中承租方所承担的1500元以内责任部分，以及保险理赔范围外的轮胎损失；今年一季度，神州租车又使用先进的动态定价及创新的促销计划，执行积极的竞争性定价策略。

此次推出国际业务后，为了让用户出国自驾更省心，神州租车平台免费提供驾照英文翻译认证服务。每台车配备中文GPS导航，遇到问题用户可直接联系中文客服进行沟通，平台将提供24小时救援服务。用户异国异地取还车也可无障碍实现。
创新服务，给神州租车带来了明显的效果。一季度财报显示，其车辆利用率达到67.6%，创造历史记录。

租车渗透率低、“本本族”多，前景广阔

观察一个企业，既要看其本身“成色”几何，也要评估行业现状和发展前景。在汽车租赁行业，复合增长率和渗透率（租赁车辆数占总保有量比值）是两个常用的评价指标。

前瞻产业研究院近期发布了《中国汽车租赁行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，报告显示，2005-2015年期间，中国汽车租赁市场年复合增长率超过20％，市场规模逐年壮大。另据罗兰贝格数据，目前中国租车市场行业增速已高于欧美发达国家，预计2018年中国租车市场规模将增至650亿元，车队数量达到77.9万辆。

至于租车渗透率，立木信息咨询在去年发布的《中国汽车租赁行业专项调研及投资战略报告》中得出结论，中国汽车租赁行业渗透率较低，仍处于早期发展阶段。国内的租车渗透率仅为0.5%左右，不到美国的五分之一，也不及日本、巴西等国家的1.5%，发展潜力非常巨大。

如果说增长率和渗透率预示着租车市场前景无限，那么拥有驾照的“本本族”则是这场发展盛宴的直接推动因素。公安部数据显示，2015年底我国驾驶人数量已经达到3.2亿人，位居世界第一，预计2020年驾驶人将达到4.7亿，汽车保有量有望达到2.5 亿辆，庞大的“本本族”及有证无车族，将释放巨大的消费需求。

多重利好因素相互叠加，让神州租车持续稳固其市场霸主地位，不断开疆拓土。展望未来，租车市场仍旧大有可为，神州租车作为行业龙头，将充分享受市场增长带来的红利。